1. Depósitos

Todos los depósitos realizados para agendar un servicio son no reembolsables.
El depósito asegura la reserva de la cita y será descontado del monto total del servicio.

2. Cancelaciones y Reprogramaciones

Si el cliente cancela con menos de 48 horas de anticipación, perderá el depósito.

Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.

En caso de inasistencia sin previo aviso (“no show”), el cliente perderá el depósito y deberá agendar una nueva cita con un nuevo pago de depósito.

3. Puntualidad

Se permite un margen de 15 minutos de tolerancia.

Pasado este tiempo, se aplicará un cargo adicional o, en caso de no poder atender al cliente, se cancelará la cita sin derecho a reembolso del depósito.

4. Acompañantes

Solo se permite un acompañante por cliente en el área de maquillaje.

No se permite el ingreso de niños o personas adicionales al espacio de trabajo.

5. Pagos

El balance pendiente debe pagarse el mismo día del servicio.

Métodos de pago aceptados: efectivo (cash) o tarjeta a través de nuestro sistema POS.

Los pagos con tarjeta están sujetos a un cargo de procesamiento del 3%, que será cubierto por el cliente.

6. Servicios a Domicilio y Extras

Los servicios a domicilio tienen un cargo adicional de transporte, que será informado antes de confirmar la cita.

Para eventos especiales (ejemplo: conciertos, backstage) pueden aplicarse cargos adicionales por logística como parking.

7. Uso de Imagen y Testimonios

Durante la prestación del servicio, The Agency podrá tomar fotografías o videos del resultado final del maquillaje.

Estas imágenes podrán ser utilizadas con fines de marketing, promoción, redes sociales o como casos de éxito/testimonios, siempre cuidando la integridad y respeto hacia el cliente.

El cliente que no desee que se utilice su imagen deberá notificarlo previamente al momento de agendar su cita o informarlo al maquillista antes de iniciar el servicio.